Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Seziantzk / la Empresa / Nosotros: Seziantzk, empresa de asesoría en estructuración de franquicias, domiciliada en Cali, Valle del Cauca, Colombia.
• Cliente / Usuario / Usted: persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Seziantzk.
• Servicios: las modalidades de asesoría en franquicias ofrecidas por Seziantzk (Sesión de Factibilidad, Asesoría en Operaciones, Programa Sistema de Franquicia).
• Contrato: el acuerdo formal entre Seziantzk y el Cliente que define el alcance, el valor y las condiciones de cada servicio.
• Contenido: textos, documentos, plantillas, manuales y demás materiales producidos por Seziantzk como parte de los Servicios.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web constituye la aceptación de estos Términos. La contratación formal de cualquier servicio requiere que el Cliente tenga al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano. Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara estar facultado para obligar a dicha entidad.

3. Descripción de los servicios

Seziantzk ofrece asesoría en estructuración operativa de franquicias. Los servicios comprenden diagnóstico de factibilidad, documentación de procesos, elaboración de manuales operativos y construcción de sistemas de franquicia. Los servicios no incluyen asesoría jurídica, contable, fiscal ni regulatoria; cuando el proceso lo requiere, estos aspectos se derivan a profesionales especializados.

Los servicios se prestan principalmente en Cali, Colombia, con posibilidad de atención remota para clientes de otras ciudades. Están disponibles en español.

4. Responsabilidades del cliente

Para el correcto desarrollo del proceso, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su negocio.
• Participar activamente en las sesiones y revisiones acordadas.
• No usar los materiales producidos para actividades que infrinjan leyes colombianas.
• No ceder, sublicenciar ni revender los documentos producidos sin autorización escrita de Seziantzk.

5. Propiedad intelectual

Los documentos producidos específicamente para el Cliente durante el proceso de asesoría son de su propiedad al finalizar el servicio y recibir el pago íntegro. Las metodologías, plantillas base y enfoques de trabajo de Seziantzk son de su propiedad y no se transfieren al Cliente.

El contenido del sitio web (textos, diseño, marca) es propiedad de Seziantzk y no puede ser reproducido sin autorización.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA, salvo indicación expresa. Las condiciones de pago específicas (anticipos, pagos parciales, forma de pago) se detallan en el Contrato de cada servicio.

El incumplimiento en los pagos puede dar lugar a la suspensión del proceso hasta regularizar la situación. Los documentos finales se entregan al Cliente una vez completado el pago íntegro del servicio.

7. Condiciones del servicio de asesoría

Seziantzk se compromete a:

• Definir por escrito el alcance del servicio antes de iniciar.
• Cumplir los plazos de entrega acordados, notificando con anticipación cualquier variación.
• Incluir una ronda de revisión de entregables dentro del alcance acordado.
• Derivar a especialistas cuando el proceso requiera asesoría fuera de nuestra competencia.

8. Exoneraciones y limitaciones

Seziantzk no ofrece garantías de resultados comerciales específicos. La asesoría es orientativa y operativa; el Cliente es responsable de las decisiones que tome con base en los entregables recibidos.

Seziantzk no es responsable de los resultados derivados del uso de los documentos entregados en contextos distintos a los previstos en el proceso, ni de las decisiones tomadas por el Cliente de forma independiente al proceso de asesoría.

9. Terminación del contrato

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por escrito antes de su conclusión. En caso de terminación anticipada, Seziantzk reconocerá al Cliente los avances completados hasta la fecha de terminación. Las condiciones específicas de terminación se detallan en el Contrato de cada servicio.

10. Resolución de disputas y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las disputas se resolverán, en primera instancia, mediante negociación directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes puede acudir a los mecanismos alternos de solución de conflictos previstos en la legislación colombiana o ante los jueces competentes de la ciudad de Cali.

11. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de actualización. Los cambios no afectan los contratos ya formalizados, salvo que las partes lo acuerden expresamente.